Wenn einer eine Reise tut, dann kann er etwas erz\u00e4hlen. Gutes Motto. Ich kann aber schon etwas erz\u00e4hlen, obwohl ich nur eine Reise geplant und gebucht habe. Und weil ich denke, sowas kann jedem passieren, aber jeder sollte auch wissen, da\u00df es einem passieren kann, hier eine kleine Zusammenfassung des einfachen Wahnsinns.<\/p>\n
Wir waren sehr gl\u00fccklich, als wir g\u00fcnstige Flugtickets mit der AUA erwischt haben. Es sah ja lange Zeit so aus, als w\u00fcrden die Fl\u00fcge unleistbar sein, aber AUA machte Reklame mit den neuen Direktfl\u00fcgen nach LA und wir waren zun\u00e4chst einmal happy. Es stellte sich schnell heraus, da\u00df die Fl\u00fcge in die USA (im M\u00e4rz haben sie noch keine Direktfl\u00fcge) von der Lufthansa ausgef\u00fchrt wurden. Aber das sollte doch egal sein, denn die AUA ist doch ohnehin eine 100% Tochter der Lufthansa. Oder?<\/p>\n
Jedenfalls kurz nach der Buchung konnte ich meine American Express Kreditkarte nicht mehr verwenden. Ich schaue online nach, aber alles ist im gr\u00fcnen Bereich. Die USA Tickets sind drauf, aber das ist ja noch kein Beinbruch. Also American Express angerufen und dort einmal einen halben Tag verbracht. Ich kenne dort ziemlich sicher jeden Telefonmitarbeiter, denn ich wurde immer wieder weiterverbunden. Der erste sah auch kein Problem, er sah nur, da\u00df hei\u00dfe Betr\u00e4ge wie 2,20\u20ac abgelehnt wurden. Der n\u00e4chste wu\u00dfte auch nix und so kam ich schnell die Support Levels rauf. Dann die Vermutung: AUA hat nicht nur den Geldbetrag reserviert und dann gebucht, SONDERN den Geldbetrag reserviert und einen um 1 Cent verschiedenen betrag abgebucht. Also die Tickets doppelt. Ich m\u00f6ge mich doch an die AUA wenden. Gesagt getan. Die versichern, sie sind nicht schuld, aber wenn ich Ihnen die Transaktionsnummer sage, schauen sie nach. Nur woher soll ICH die nehmen? <\/p>\n
Also wieder American Express angerufen. Die haben da mehrere Codes, aber was die AUA da will, k\u00f6nnen sie auch nicht so genau sagen. Mit mehreren Nummern bewaffnet wieder die AUA bem\u00fcht. Die meinen, sie h\u00e4tten schon gerne andere Nummern, aber das m\u00fc\u00dfte ich doch wissen.<\/p>\n
Am Ende des Tages wurde mir mitgeteilt, die AUA hat da sicher nichts falsch gemacht. Ich schreibe sowohl an AUA als auch an American Express sie m\u00f6gen das stille Post Spiel sein lassen und sich selbst ausmachen, was falsch ist. beide beteuern in den n\u00e4chsten Tagen, sie wissen von gleich garnix. American Express wird dann auch so mutig und meint, weil ich doch eine Corporate Card habe, soll ich mal bei der TU nachfragen, ob die nicht wissen warum es nicht geht. Die wissen gaaaanz sicher, mehr als American Express selbst. <\/p>\n
Wir sind inzwischen beim schriftlichen Fristensetzen und Schadenersatz fordern. Dann schreibt mir doch weitere Tage sp\u00e4ter die AUA, sie w\u00e4ren das jetzt mit American Express durchgegangen und da w\u00e4re ganz sicher nichts mehr blockiert. Und sie hatten nie etwas blockiert. Und pl\u00f6tzlich ging es. Schuld war nat\u00fcrlich niemand\u2026<\/p>\n
Aber das kann man noch toppen. Irgendwann ist es Zeit einzuchecken. Also schaue man auf die AUA Seite. Dort steht eher kryptisch \u201cF\u00fcr die Mehrheit der Austrian Airlines Liniendestinationen \u00f6ffnet der Web Check-in ab 47 Stunden vor der planm\u00e4\u00dfigen Abflugzeit.\u201d Na dann probiere ich das doch passend, man will ja gute Sitzpl\u00e4tze haben. Wenn man es dann versucht, kommt die Meldung, da\u00df es jetzt nicht geht, man kann es aber gerne sp\u00e4ter noch einmal probieren. Kein Grund warum es jetzt nicht geht und auch kein Hinweis, wann es denn gehen wird. Also mal sehen was es noch an Sitzpl\u00e4tzen gibt. F\u00fcr den Flug Wien Frankfurt \u2018ist die Anzeige aktuell nicht m\u00f6glich\u2019, f\u00fcr Frankfurt LAX sind nur mehr 10 Sitzpl\u00e4tze in der Mitte verf\u00fcgbar. Die kann man sogar gratis w\u00e4hlen. Na bravo. Also schauen, wie es beim R\u00fcckflug aussieht. Da sind noch gute Sitzpl\u00e4tze verf\u00fcgbar, aber da w\u00e4ren 25\u20ac pro Sitzplatz zu bezahlen. Ich werde von Frauenhand erpre\u00dft die Summe zu zahlen, gebe die Daten und und\u2026. ein Fehler ist aufgetreten, man m\u00f6ge doch anrufen.<\/p>\n
Gesagt getan. Dort spricht man mit mir eine sehr \u00f6stliche Sprache, nach langem Hinh\u00f6ren hat es doch hie und da \u00c4hnlichkeit mit Deutsch. Ich rate also mehr, was man mir bei der AUA so sagt. Wir schaffen es, die R\u00fcckflugsitzpl\u00e4tze zu reservieren, aber hier wird mir mitgeteilt: Sollte es betrieblich notwendig sein, setzen wir sie auf andere Sitze, eine Refundierung des Geldes ist aber ausgeschlossen. Man erkauft sich also nur eine Chance auf Sitzpl\u00e4tze, mehr nicht. Ist vielleicht eine Lotterie?<\/p>\n
Die Frage nach dem Checkin verbl\u00fcfft die Dame am Telephon, denn die AUA unterst\u00fctzt kein Checkin oder eine Sitzplatzwahl bei der Lufthansa. Ich erkl\u00e4re ihr, was ich so sehe und sie meint, das glaubt sie nicht. Nicht einmal sie selbst w\u00fcrde da Sitzpl\u00e4tze sehen. Ich erw\u00e4hne, da\u00df mich der Kundendienst der AUA nicht begeistert und die Antwort kommt prompt: Kann ich sonst noch etwas tun? Nein? Auf wiederh\u00f6ren. Und schon war die Leitung tot.<\/p>\n
Die Lufthansa meint sie l\u00e4\u00dft erst 23 Stunden vor Abflug einchecken. Also warten. Heute fr\u00fch war es so weit. Ich gehe auf die AUA Seite, klicke auf Checkin und tats\u00e4chlich, es geht. Der erste Flug kann Sitzpl\u00e4tze ausw\u00e4hlen, der zweite Flug ist ausgegraut. \u2018Das liegt sicher daran, da\u00df man erst den ersten Flug einchecken mu\u00df\u2019. Ich w\u00e4hle alle Dinge, mir werden Bordkarten angeboten. Und Tsch\u00fcss. Wo sind die Karten f\u00fcr den zweiten Flug? Noch einmal web-checkin w\u00e4hlen, der erste Flug bietet mir die Bordkarten an, der zweite ist ausgegraut. Kein weiterer Kommentar.<\/p>\n
Ich bin stur und gehe auf die Lufthansa Seite. Dort ist der web-checkin Link gut versteckt. Ich nutze ihn, lerne, da\u00df man hier auch den Vornamen wissen mu\u00df und komme sofort zum Flug Frankfurt LAX. Ich kann einchecken, es sind noch echt viele Sitzpl\u00e4tze gratis zur Auswahl (die AUA wollte mir nur wenige Mittelsitze verkaufen) und der Checkin geht ganz gut. Ok, das Web-Interface ist wieder zum Vergessen, denn obwohl man alles richtig eintr\u00e4gt und man \u00fcberall gr\u00fcne H\u00e4kchen bekommt darf man nicht weitermachen. L\u00f6sung: Es gibt Rollfl\u00e4chen, die nur mit dem Mausrad gehen und die man wissen mu\u00df (weil ja Scrollbalken h\u00e4sslich sind und unsichtbar gemacht werden). Dort versteckt sich dann ein \u2018Ich stimme zu\u2019 und los gehjt es. Und nat\u00fcrlich wei\u00df das System wieder alles besser und meine USA Adresse ist falsch. Obwohl dort wirklich jemand wohnt. Man ver\u00e4ndere die Adresse bis das Formular gl\u00fccklich ist. Die Adresse ist dann zwar falsch, aber ein gl\u00fcckliches Formular ist wohl wichtiger.<\/p>\n
Lufthansa druckt mir auch gleich noch Bordkarten f\u00fcr den Wien Frankfurt aus. Sehen zwar anders aus, aber sind auch dabei. Obwohl nicht dort eingecheckt. Das Chaos hat wohl System.<\/p>\n
Mal sehen, was morgen beim Fliegen noch alles passiert, wenn die Vorbereitungen schon spannend sind. Wir wechseln auch Flugzeuge in Frankfurt. Und wie Sheldon schon so sch\u00f6n sagte: Germans, so comforting people. Auch die Ankunft k\u00f6nnte sehr interessant werden, da wir sehr kurzfristig aus dem Haus meines Freundes ausgeladen wurden. Da ist sicher noch viel Spielraum f\u00fcr spannende Details. Wir melden uns aber sicher\u2026<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Wenn einer eine Reise tut, dann kann er etwas erz\u00e4hlen. Gutes Motto. Ich kann aber schon etwas erz\u00e4hlen, obwohl ich nur eine Reise geplant und gebucht habe. Und weil ich denke, sowas kann jedem passieren, aber jeder sollte auch wissen, da\u00df es einem passieren kann, hier eine kleine Zusammenfassung des einfachen Wahnsinns. Wir waren sehr gl\u00fccklich, als wir g\u00fcnstige Flugtickets mit der AUA erwischt haben. Es sah ja lange Zeit so aus, als w\u00fcrden die Fl\u00fcge unleistbar sein, aber AUA machte Reklame mit den neuen Direktfl\u00fcgen nach LA und wir waren zun\u00e4chst einmal happy. Es stellte sich schnell heraus, da\u00df<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":20111,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-437","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aroundtheworld"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.chbworld.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/437","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.chbworld.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.chbworld.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.chbworld.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.chbworld.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=437"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blog.chbworld.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/437\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7082,"href":"https:\/\/blog.chbworld.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/437\/revisions\/7082"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.chbworld.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20111"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.chbworld.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=437"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.chbworld.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=437"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.chbworld.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=437"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}