Nachdenken

KOA und seine Kundenbewertungen

KOA (eine Vereinigung von Campingplätzen) ist aufgrund der großen Anzahl an Campingplätzen, die auch Zelte nehmen, meine bevorzugte, weil einfachste Möglichkeit, einen Campingplatz unterwegs zu finden. Um das we feeling zu erhöhen, versuchen sie ihr online-Portal den aktuellen social Standards anzupassen. Sie haben aber dabei das Problem, daß sie von der Idee her alle ihre Campingplätze bestmöglich darstellen müssen; sie verkaufen ja den Dienst teuer an ihre Plätze. Und da kommen so ein paar Probleme auf, die ich zumindest als ethisch bedenklich bezeichnen würde. Vielleicht gibt es aber dem einen oder anderen moralisch ebenfalls Flexibleren Denkanstöße? Zwinkerndes Smiley

  • Man darf nach seinem Aufenthalt den Campingplatz mit 1-5 Sternen bewerten und optional ein paar Worte dazu schreiben. Man darf das aber nur, wenn man die Einladung zu einer Bewertung bekommt. Interessanterweise habe ich von den schwachen Campingplätzen nie eine Einladung bekommen…
  • Ein weiteres Problem ist, daß man dort übernachtet haben muß. Wenn man sich z.B. beim Einchecken nicht einigen konnte, kann man sich auch nicht beschweren. Man hat ja nicht übernachtet.
  • Campingplätze die ich nicht so gut bewertet habe, haben überraschender weise keine Bewertung bei Ihren Beschreibungen stehen. Beim Durchschauen sieht man auch nur Bewertungen von 4 bis 5 Sternen. Darunter wird offenbar die Bewertung garnicht angezeigt.
  • Wenn man eine 4 oder 5 Stern Bewertung gemacht hat, wird man gebeten seinen Freunden und Bekannten von seinem Erlebnis zu erzählen und man bekommt auch gleich einen Link auf ein unabhängiges Bewertungsportal, wo man doch auch darüber schreiben soll. Bewertet man unter 4 Sternen, danken sie nur und lassen die Bitte um Empfehlung und den Link zum unabhängigen Portal weg.

Ich schließe daher: Wozu die Bewertungen auf dem Portal ansehen, man sieht eh nur die Guten. Aber vielleicht ist das für den einen oder anderen ein Weg, um bei Userbefragungen gut wegzukommen??? Teufel

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